事情发生在7月24号下午6点，望都县公安局接到群众报警：称在望都县北康庄村北道路上，有位走失的老太太，请求民警前往帮助。
在接到报警后，望都镇派出所值班民警杨博、麻红鹰、曾旭立即赶往现场。经过向报警人及现场村民了解得知，老人已经在道路上停留近一下午。当他们试着向老人了解有效信息时，老人却一直重复着：“别管我了，我骑车走啊”。随后竞蹬上自行车向前骑去…他们赶快拦住了老人，杨博问到：“大娘，别骑了，歇歇吧，你家在哪呢，我们送你回去吧。我们是警察，是好人，你能认出来吗？”杨博与老人“边走边唠”，就是希望能得到点有价值的线索。可老人说话含糊不清，始终不能得知其家庭住址及家人信息。
天色已渐渐暗了下来，不能再让老人在公路上游荡了。三人连哄带劝，把老人接到了派出所，给她端来了热水和食物。喝了点水后，老人的头脑逐渐清楚了点，他们趁机询问老人的情况。
最终，经查询得知，走失老人为唐县长古城乡人。杨博成功的与老人家属取得联系。经过两个小时的等待，老人孙子王某等家属来到了望都镇派出所。杨博向老人家属了解到：老人今年82岁，讲话口齿不清，当天吃完早饭独自出门后就不知去向，到了午饭时间还未回家，家中亲属多方寻找未果。在接到望都镇派出所民警电话后，全家悬着的心才落了地。晚上8点，老人家属将老人平安接走，他们放下了悬着的心，又开始了勤务工作。
