2020年，望都县帮大哥调解委员会在县委、县政府的领导下，在县司法局的指导帮助下，以服务经济建设、维护社会稳定为首任，以健全调解机制为重点，以加强法制宣传教育，提高人民调解员业务素养为突破口，以建章立制，规范操作为手段，以构筑大调解格局为目标，坚持调防结合、以防为主的工作方针，及时有效地化解了各类社会矛盾纠纷。
一、积极做好矛盾纠纷调处工作
今年以来，望都县帮大哥调解委员会把最容易激化和重大民间矛盾纠纷隐患作为排查和防范的重点，努力将各类矛盾纠纷全部纳入视野，解决在萌芽状态，通过我们的工作化解纠纷，为望都县的和谐稳定发挥前沿作用。截止目前，调解室累计接待群众咨询求助150余人次，成功化解各类纠纷98件，还有10余件纠纷在调中，调解成功率、履约率100%，切实发挥了维护社会稳定“第一道防线”的作用。
二、加强调解组织队伍建设
望都县帮大哥调解委员会广泛吸纳新成员，现已有9名人民调解员: 张铁顺、赵文彬、张志敏、刘院生、王新建、王利(女)、 史昭军（女）、问庆昌、王同占。
积极参加人民调解工作业务培训和《民法典》等相关法律知识培训，学习党的十九大五中全会文件，采取专题教育、经验交流、参观学习等多种形式，认真开展思想政治、法律政策和业务技能培训，不断增强人民调解员的综合素质，提高人民调解工作能力和水平。到基层去，多次各乡镇司法所调解员座谈，学习他们的经验，听取他们的意见，相互学习，共同提高。加强和兄弟县市同行的沟通交流，采取走出去，请进来的办法，把他们的好经验、好方法引进来，鉴为己用。
三、多措并举，加强法律宣传
为庆祝我县“帮大哥”成立五周年，县司法局组织编撰了《人民调解工作实务及“帮大哥”典型案例汇编》，收录了我县“帮大哥”调解的66个经典案例。10月15日召开了“帮大哥”调解团队成立五周年座谈会。县委常委、政法委书记尚文轩出席座谈会并发表重要讲话。会议总结了五年来我县“帮大哥”调解团队取得的优秀成果，并对未来的发展进行了热烈讨论，为进一步推动全县人民调解工作起到了良好的引领作用。
在日常工作中，采取每月两次以“赶大集”等形式，开展法律法规的工作宣传教育和求助接待活动，对群众中存在的矛盾与纠纷做到“早发现、早调解”把矛盾与纠纷消除在萌芽状态。
根据矛盾的多样化和当事人情况的复杂性，我们总结了一些调解的经验：如冷处理调解，趁热打铁调解和背靠背、面对面调解，以及主攻与侧打相结合的调解方式，因人而异，根据不同的情况采用相应的调解手段，收到了很好的成效。在去年冬天今年春天，受疫情严重影响，调解工作极为不便，调委会调解员发扬大无畏的革命精神，冲破道道难关，利用电话通话，微信沟通等现代先进通讯技术，成功调解纠纷多起。
勇于担当，自我加压，放弃个人得失，发扬团队精神，把人民群众对美好生活的向往，作为我们的工作目标。为党和政府分忧，为百姓解难，像蜡烛一样照亮别人，燃烧自己。不忘初心，牢记使命，开拓进取，砥砺前行，开创调解新局面，使我们这面旗帜在尧舜大地上高高飘扬，为人民生活幸福，社会稳定和谐而不懈努力。
