近日，望都法院高岭法庭办案人员远赴千里之外的天津，成功调解一起买卖合同纠纷，维护了当事人的合法权益。
实物与图片宣传不符 沟通无果遭拉黑
原告崔某因业务需购叉车一台，通过快手平台得知被告李某从事叉车出售业务，遂双方加微信协商购买叉车一台。2021年5月8日被告李某通过微信视频方式向原告崔某展示叉车，并承诺叉车为原车原版。原告崔某看后同意购买所查看的叉车，双方商定，叉车价格为44000元，被告负责运输。原告崔某先支付定金2000元，收到货后如约将余款42000元通过转账方式支付完毕，但收货后发现该叉车货叉较正常货叉短30厘米，无法正常使用，遂与被告李某联系，双方协商崔某再付押金1000元补发一套，货到后经查看，还是淘汰的旧货叉，崔某当场拒收。同时崔某在使用过程中发现该叉车实为拼装车，没有商标，存在油缸漏油、冒大烟等诸多问题。故自2021年5月10日开始原告通过电话、微信等方式与被告李某沟通，均未达成一致意见，后被告李某将崔某微信拉黑，并拒接电话。原告崔某向消费者协会反映，亦无法解决。遂诉至望都法院。
法官奔赴千里 当面调解化纠纷
高岭法庭工作人员收案后，通过电话方式多次与被告李某沟通，李某承认叉车确实没有铭牌，并存在漏洞等问题，同意给付车辆维修费，原告崔某以车辆没有铭牌无法上照为由，拒绝被告李某的调解意见。后经法院与被告李某持续沟通，其同意退还叉车款35000元，但原告崔某认为，因一辆不能正常使用的车辆，一下损失几千元心有不甘，调解工作一度陷入僵局。
为彻底解决双方纠纷，切实维护原告合法权益，经慎重考虑，工作人员决定远赴被告李某的经营地天津某地面对面做调解工作。到达被告李某处，李某态度依然强硬，强烈表示交易至今半年多，在发货时原告崔某已验收货物，不同意退货，如果退货应扣除折旧费。经法院工作人员从交易过程、双方沟通情况、原告维权情况、法律规定等多方面解释，最终被告李某同意退还车款43500元，由原告将叉车寄回。当日，办案人员就马不停蹄地赶回望都法院，为当事人出具了调解书，顺利结案。
法官提醒
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