望都县武某在北关一家铸造厂工作，今年5月，在工作期间由于铁水包泄露导致右脚被烫伤。事后武某与铸造厂老板王某因工伤赔偿问题产生分歧，经多方说和未果，遂到望都县“非常帮助”调解室求助。
望都县“非常帮助”调解室接到调解申请后，选派经验丰富的调解员张铁顺、问庆昌、张志敏组成调解小组，前往铸造厂调查了解该案件的详细情况。通过询问双方当事人、走访知情人，掌握基本情况后，调解员一刻也没有停留，考虑武某的意见和要求，采用背靠背的调解方式开始调解工作。
首先，调解员向铸造厂老板王某陈述了了解到的事发时具体情况，王某对责任的划分表示无异议。然后对王某就工伤赔偿方面的有关法律规定进行了讲解，并表明因为此事涉及到误工补贴问题，解决地越早对双方越好，还会减少许多不必要的费用。通过调解员耐心细致地做思想工作，帮助他权衡利弊，王某同意通过“非常帮助”调解室解决双方的纠纷，并表示鉴于伤者武某平时工作的积极表现，尽量满足他的要求。
接着，调解员转过身来给当事人武某做思想工作。今年由于疫情、环保等各方面的因素，铸造业并不景气，许多厂都已停产放假，而王老板仍然坚持生产，也是为了你们这些一直跟着他干的工人，让大家的生活不至拮据。对这一点，武某表示认可，对厂里面临的困境也表示理解，并同意降低原来的索赔标准。最终双方都做出让步并达成一致意见，签订了调解协议。
